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遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去

时间:2020-04-30 10:56 来源:网络整理

  遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去!

  “尽量居家,做好防护,少出行,少聚集。”

  随着新冠肺炎疫情在全世界蔓延,大家纷纷减少了出行计划,旅游行业受到很大程度冲击。

  但疫情危机是不是意味着绝境?旅行社员工如何维持?疫情对公司后续发展又有何启发?

  近日,来自俄罗斯、黎巴嫩、泰国、新加坡、法国的多位从事旅游业的华侨华人向记者讲述了自己的现状和思考。

  受疫情启发 着眼“健康旅游”概念

  “如今疫情在世界各地快速发展,旅行社业务受到了非常大的影响。”莫斯科太平洋国际旅行社业务范围涉及中国大陆、中国台湾、马来西亚、美国、新加坡、文莱等地。2019年年末,旅行社总经理宫伟采购了几辆车,本计划着开拓3-6人的团队游业务。不曾想,没过多久,疫情就蔓延开来。

遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去

宫伟的旅行社此前进行业务洽谈。宫伟供图。

  宫伟表示,目前大多数员工都居家办公,收入也受到不同程度影响。但她对复工后的业务持乐观态度,“疫情一旦结束,肯定会迎来旅游高峰。”

  如今利用疫情期,宫伟和团队成员着重设计旅游行程,也在朋友圈打打广告,随时做好复工准备。

  “疫情后,我要把‘健康旅游’概念做起来。”宫伟介绍,疫情期间,受中医专著及理论的启发,她认识到健康养生对人们生活的重要性。“下一步,旅行社要加强导游队伍的培养,在日后接待旅游团组时,不仅普及健康知识,也要将这一概念融入团队餐饮的接待。”

  “危机同时也是商机”

  爱米旅游总部位于黎巴嫩首都贝鲁特,自2008年成立至今,操作西亚、非洲35个国家的地接业务。

遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去

贝鲁特中心区星光广场。赵颖供图。

  总经理赵颖介绍,自2月3日以来,旅行社的旅游板块业务就全部暂停了,团队进入到培训、整合产品、准备国家目的地资料、策划未来定制线路产品和国家目的地宣传筹备等任务中。

  “从疫情发生到现在,爱米旅游没有辞退任何人或者给任何员工减薪。”赵颖说,爱米旅游一直秉持绩效型和合作型的经营模式,工作团队模块化,在旅游旺季时组合在一起工作,到了淡季又会投入到其他项目和领域中去。“通过这种变通,旅行社最大程度保障员工利益。”

遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去

图为赵颖(后排左三)和部分导游培训合照。赵颖供图。

  “很庆幸之前爱米旅游没有重资产投资在包机、酒店、餐饮等实体,而是花大力气去组合产品,研究和满足客户需求,在软性服务方面下了很多功夫。”赵颖表示,这让公司具备了一定应对紧急情况的能力。

  “其实挺珍惜这个疫情期。”赵颖表示,爱米旅游一直快速发展,疫情期也为大家提供了慢下来思考和做出调整的机会。

  “我坚信疫情一定会过去,而西亚地区会延续之前的趋势吸引更多游客。”赵颖告诉记者,他们现在努力做功课,力求把最独特景致展现给大家,同时也在黎巴嫩和叙利亚寻找合适的小型酒店项目,期望在经济最不景气情况下低价收下来,“对我而言,危机同时也是商机。”

  “鸡蛋不能放在同一个篮子里”

  “相比去年同时期,整个公司收入降低了60%左右。”据董事长陈王琳介绍,新冠肺炎疫情对公司业务影响很大,春节期间,客户纷纷退单;3月份泰国疫情严重之后,政府出台入境管制措施,旅游方面的业务就基本处于停业状态。

  目前陈王琳公司的员工基本处于居家办公状态;为了对抗疫情对公司业务造成的冲击,其公司也积极开展新的业务模式,比如让公司员工网络直播售卖榴莲,让大家利用起微信朋友圈和抖音直播等平台,卖泰国产品、房产等。

遭受重创!疫情下,看华人旅游业者如何“活”下去

图为陈王琳为公司考察挑选榴莲。陈王琳供图。

  “俗话说,‘鸡蛋不能放在同一个篮子里。’”陈王琳表示,通过这次疫情,自己最大的感触是,公司业务不能太单一,否则遇到问题,应对能力会很弱。“公司要抓住主业,多方开展业务;下一步,也一定要把传统行业和互联网紧密结合起来,转型升级,完成公司蜕变。”

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